Rezervasyon
detayları verilen TÜKETİCİ‘ ler ile GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM
İNŞ. A.Ş. (bundan sonra GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş.
olarak anılacaktır.)arasında bir hizmet sözleşmesi imzalanmıştır. Sözleşmede
yazılı olmayan hususlarda 1618S.K.ve buna bağlı çıkarılan yönetmelik, tüzük,
genelge, tebliğ ve çizelgeler, 2634S.K. IATA, IHA, UFTAA konvansiyon hükümleri,
uluslararası özel ve resmi sözleşmeleri tatbik olunacaktır.
Madde 1 -
Konu:
İşbu sözleşme, TÜKETİCİ ’nin GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK
TURİZM İNŞ. A.Ş. vasıtası ile almış olduğu otel rezervasyon hizmetinin satışı
ve ifası ile ilgili olarak 4077 Sayılı TÜKETİCİ’nin Korunması Hakkında Kanun -
Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik hükümleri
gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
Madde 2-
Genel Hükümler:
2,1- TÜKETİCİ, sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, satış fiyatı
ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL
OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş.’e ait web sitelerinden okuyup bilgi sahibi olduğunu
ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
2,2- GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. ,
hizmetin ayıplı olması nedeniyle TÜKETİCİ ‘ye karşı sorumludur.
2,3- Hizmetin ifasından sonra TÜKETİCİ‘ye ait kredi kartının GÜVERCİNLİK
ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş.' in kusurundan kaynaklanmayan bir
sebeple ilgili banka/finans kuruluşunun hizmet bedelini GÜVERCİNLİK
ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. ‘ e ödememesi halinde TÜKETİCİ, doğan
zararlardan sorumludur.
Madde 3-
Cayma Hakkı:
TÜKETİCİ, sözleşme konusu hizmetin kendisine veya gösterdiği
kişiye ifası içiniş bu sözleşme geçerli olduktan itibaren 7 gün içinde GÜVERCİNLİK
ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. ‘ e e-mail yolu ile bildirimde
bulunarak 40,00 TL işlem ücreti ödemek koşulu ile cayma hakkına sahiptir.
Bildirimi takip eden 15 iş günü sonunda hizmet bedeli TÜKETİCİ ‘ye iade edilir.
Erken rezervasyon ve bayram, sömestre gibi özel dönem hizmetleri bu kapsamın
dışındadır. Özel dönemlere gelen rezervasyonlar da madde 4 esas alınır.
Madde 4 -
İptal – Devir - Değişiklik
4,1 A-TÜKETİCİ, cayma hakkını süresi içerisinde kullanmamasına
rağmen hizmetin başlamasından 7 gün evvel sözleşmeyi iptal etmesi halinde
hizmet bedelinin %35 'ini, 7 günden az bir süre kala ise tamamını GÜVERCİNLİK
ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. ‘ e ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Bu
koşul erken rezervasyon iptal güvence paketi alındığında geçerli değildir.
4,1 B-TÜKETİCİ ‘nin tarih değişiklikleri iptal hükmünde olup
hizmetin değişiklik tarihindeki fiyatları geçerlidir.TÜKETİCİ doğacak farkı GÜVERCİNLİK
ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş.‘ e ödemekle yükümlüdür.
4,1 C-TÜKETİCİ ‘nin, kendisi veya 1. derece akrabalarının 10
günlük engel olan rahatsızlıkları/ölümlerini tam teşekküllü devlet
hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile yazılı ibrazı, iptal/devir
maddelerinin istisnasıdır.
4,1 D-TÜKETİCİ, tüm değişiklik taleplerinde GÜVERCİNLİK
ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. ‘ e işlem ücreti olarak 40 TL (Kırk
Türk Lirası) ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
4,2 TÜKETİCİ, hizmeti başlangıcından 7 gün evvel yazılı bildirmek
kaydıyla istediği kişiye devredebilir. Doğan tüm masraflardan devreden ve
devralan sorumludur.
4,3 TÜKETİCİ ‘nin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirakini yazılı
olarak bildirmemesi halinde, GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ.
A.Ş., TÜKETİCİ adına yapılmış tüm hizmetleri 24 saat sonra iptal edebilir.
TÜKETİCİ ‘ye herhangi bir ücreti iadesi yapılmaz.
Madde 5-
Genel Hükümler :
5,1 Bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluk sahibine
aittir ve GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş.’ in kayıp
çalınma, hasarla ilgili sorumluluğu yoktur. TÜKETİCİ seyahat edeceği aracın ve
konaklayacağı tesisin tabi olduğu yasa ve teamüllere uymakla mükelleftir.
5,2 Sözleşmede imzası bulunmayan ancak hizmete katılan
TÜKETİCİ’ler, adlarına yetkilendirdikleri TÜKETİCİ‘ nin bu sözleşmeyi
onaylaması ile sözleşme şartlarını kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. GÜVERCİNLİK
ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. ‘ in diğer TÜKETİCİ’ lere rücu hakkı
saklıdır.
5,3 TÜKETİCİ otelle ilgili tüm memnuniyetsizliklerini öncelikle
otele bildirmek, akabinde açacağı dava ve şikâyetlerde oteli karşı taraf olarak
göstermek zorundadır. Hiçbir şekilde maddi, manevi tazminat vb. taleplerini GÜVERCİNLİK
ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. üzerinden yapamaz.
5,4 GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. ‘ nin
sorumluluğu dâhilindeki hallerde sözleşmeye kısmen yada tamamen uymaması
hallerinde ödenecek tazminatın hesaplanmasında TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ
maddeleri uygulanır.
5,5 GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. , hizmete
konu konaklama tesisinin vasıfları ve yıldızlaması ile konaklama tesisinde ön
görülen hizmetler ile ilgili bilgiyi, konaklama tesisinin beyanına,
broşürlerine ve tesisin resmi internet sitesindeki bilgilere dayanarak ilan
etmiş olup, konaklama tesisinin, belirtilen niteliklerde hazır bulundurulmaması
veya hizmet verebilecek durumda olmaması halinde GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL
OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. ’ nin mesuliyeti yoktur. Sorumluluk münhasıran
konaklama tesisinin mesuliyetidir. Bu durumda GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL
OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. tüketiciyi aynı standart’ta veya bir üst
kategorideki tesisinde konaklatmak hakkına haizdir. TÜKETİCİ böyle bir
değişikliği kabul etmez ise rezervasyonu için ödediği toplam bedeli geriye alma
hakkına sahiptir ve GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. ’den
tazminat hakkı yoktur.
5,6 GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. , mücbir
hal, TÜKETİCİ ‘nin sorumlu olduğu hal ve 3.kişilerin şahsi sorumluluklarından
kaynaklanan haller dışındaki sebeplerden sorumludur. GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL
OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. sorumluluğu dâhilindeki hallerde, TÜKETİCİ aleyhine
olan değişiklikleri TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ hükümlerince TÜKETİCİ ‘ye bedel
veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, hizmet esnasında TÜKETİCİ
‘ye verilen ek veya alternatif hizmetler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek
veya ikame hizmetlerin alınıp kullanılmış olması TÜKETİCİ ‘nin bedel iadesi ve
tazminat haklarını ortadan kaldırır.
5,7 TÜKETİCİ ‘nin, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle,mücbir
sebeplerde dahil erken çıkış halinde hizmetin ifası sırasında, GÜVERCİNLİK
ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. yetkilisine ve konakladığı otele
sebeplerini yazılı olarak bildirmek zorunda olup ücret iadesi, işbirliği yapan
otelin / sağlayacının insiyatifinde olup GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK
TURİZM İNŞ. A.Ş. ’ e bu konuda bir itiraz yöneltemez,uygulanacak olan cezai
işlem TÜKETİCİ ’ye fatura edilir. Aksi halde hizmeti alıp kullanmış olunur.
5,8 GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. , gerekli
gördüğü durumlarda TÜKETİCİ ’ye hizmet başlangıcından 7 gün, özel dönem ve
kampanyalı hizmetlerde 1 gün evvel bildirmek kaydı ile hizmeti kısmen veya
tamamen değiştirebilir. TÜKETİCİ bu değişiklikleri kabul etmediği takdirde
hizmeti iptal edip ödediği ücretin tamamını iade alabilir. Bu durumda
TÜKETİCİ‘nin tazminat hakkı yoktur.
5,9 Erken rezervasyon dönemi ve/veya tüm dönemlere ait fiyat
artışlarında aradaki fark müşteriden talep edilmediği gibi tesis tarafından
aksiyon olarak adlandırılan indirimlerde de TÜKETİCİ ‘ye iade söz konusu
değildir.
Madde 6-
Yetkili Mahkeme:
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde
İzmir Tüketici Mahkemeleri ve Hakem Heyetleri yetkilidir. TÜKETİCİ ’ler bu otel
rezervasyonu sözleşmesini, mail order, sanal pos, havale veya EFT ile alara her
hangi bir sebepten dolayı imzalayamamış olsa dahi taraflar arasında geçerli
olacak bu sözleşme şartlarını katalog, internet sitesi veya ilanlar ile
öğrenmiş olup, bu otel rezervasyonu sözleşmesini bu sözleşmedeki yazılı
şartlarda almayı taahhüt etmişlerdir. TÜKETİCİ işbu 6 maddeden oluşan
sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmişs ayılır. Temerrüt faiz oranı yıllık
%18’dir Adımıza düzenlenmiş olan bu sözleşmenin tüm sayfalarını ve TÜRSAB
KÜTAHYA ÇİZELGESİ ve ürün ile ilgili tüm bilgileri elektronik ortamda okuyup
anlayıp kabul ederek birer nüshalarını teslim aldım. GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL
OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş.’ i yukarıda numarası yazılı kredi kartımdan
aldığım/alacağım hizmetler için tahsil etmeye yetkili kılıyorum.