Die Reservierungsdetails wurden mitgeteilt, und zwischen den VERBRAUCHERN und der GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. (nachfolgend als GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. bezeichnet) wurde ein Dienstleistungsvertrag geschlossen. In Angelegenheiten, die im Vertrag nicht geregelt sind, finden das Gesetz Nr. 1618 und die im Zusammenhang damit erlassenen Verordnungen, Satzungen, Rundschreiben, Mitteilungen und Tarife, das Gesetz Nr. 2634, die Bestimmungen der Übereinkommen von IATA, IHA, UFTAA sowie internationale private und behördliche Vereinbarungen Anwendung.
Artikel 1 - Gegenstand:
Dieser Vertrag regelt die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Verkauf und der Erbringung der Hotelreservierungsdienstleistung, die der VERBRAUCHER über die GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. erworben hat, gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 4077 über den Schutz des VERBRAUCHERS und der Verordnung über die Verfahren und Grundsätze zur Durchführung von Fernabsatzverträgen.
Artikel 2 - Allgemeine Bestimmungen:
2.1- Der VERBRAUCHER erklärt, dass er sämtliche vorvertraglichen Informationen über die Eigenschaften, den Verkaufspreis und die Zahlungsweise der vertragsgegenständlichen Dienstleistung sowie deren Erbringung über die der GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. gehörenden Websites gelesen und zur Kenntnis genommen hat und dass er die erforderliche Bestätigung auf elektronischem Wege erteilt hat.
2.2- Die GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. haftet gegenüber dem VERBRAUCHER aufgrund der Mangelhaftigkeit der Dienstleistung.
2.3- Wenn nach der Erbringung der Dienstleistung die betreffende Bank/das betreffende Finanzinstitut das Dienstleistungsentgelt aus einem nicht von der GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. zu vertretenden Grund hinsichtlich der dem VERBRAUCHER gehörenden Kreditkarte nicht an die GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. zahlt, so haftet der VERBRAUCHER für die entstehenden Schäden.
Artikel 3 - Widerrufsrecht:
Der VERBRAUCHER hat das Recht, innerhalb von 7 Tagen, nachdem dieser Vertrag für die Erbringung der vertragsgegenständlichen Dienstleistung an ihn selbst oder an die von ihm benannte Person wirksam geworden ist, durch Mitteilung per E-Mail an die GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. zu widerrufen, sofern er eine Bearbeitungsgebühr von 40,00 TL zahlt. Nach Ablauf von 15 Werktagen ab der Mitteilung wird dem VERBRAUCHER das Dienstleistungsentgelt erstattet. Frühbucher- sowie Dienstleistungen in Sonderzeiträumen wie Feiertagen und Semesterferien fallen nicht unter diesen Anwendungsbereich. Für Reservierungen, die in Sonderzeiträume fallen, ist Artikel 4 zugrunde zu legen.
Artikel 4 - Stornierung – Übertragung - Änderung
4.1 A- Auch wenn der VERBRAUCHER das Widerrufsrecht nicht innerhalb seiner Frist ausübt, akzeptiert und verpflichtet er sich, im Falle einer Vertragsstornierung 7 Tage vor Beginn der Dienstleistung 25 % des Dienstleistungsentgelts und bei einem verbleibenden Zeitraum von weniger als 7 Tagen das gesamte Dienstleistungsentgelt an die GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. zu zahlen. Diese Bedingung gilt nicht, wenn das Frühbucher-Stornoschutzpaket erworben wurde.
4.1 B- Datumsänderungen durch den VERBRAUCHER gelten als Stornierung, und es gelten die Preise der Dienstleistung am Tag der Änderung. Der VERBRAUCHER ist verpflichtet, die gegebenenfalls entstehende Differenz an die GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. zu zahlen.
4.1 C- Die schriftliche Vorlage von Krankheiten/Todesfällen des VERBRAUCHERS oder seiner Verwandten ersten Grades, die ein Hindernis von 10 Tagen darstellen, mittels eines amtlichen Gremienberichts (Gesundheitskommission) eines voll ausgestatteten staatlichen Krankenhauses, bildet eine Ausnahme von den Stornierungs-/Übertragungsartikeln.
4.1 D- Der VERBRAUCHER akzeptiert und verpflichtet sich, bei allen Änderungsanträgen 40 TL (vierzig Türkische Lira) als Bearbeitungsgebühr an die GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. zu zahlen.
4.2 Der VERBRAUCHER kann die Dienstleistung auf eine beliebige Person seiner Wahl übertragen, sofern er dies 7 Tage vor Beginn der Dienstleistung schriftlich mitteilt. Der Übertragende und der Übernehmende haften für alle entstehenden Kosten.
4.3 Wenn der VERBRAUCHER seine Teilnahme an der Dienstleistung, deren Beginn er versäumt hat, nicht schriftlich mitteilt, kann die GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. nach 24 Stunden alle im Namen des VERBRAUCHERS getätigten Dienstleistungen stornieren. Dem VERBRAUCHER wird keine Erstattung des Entgelts gewährt.
4.4 Der VERBRAUCHER, der eine Transaktion mit Stornogarantie vornimmt, kann seine Reservierung ohne Zahlung einer Strafe stornieren, sofern er dies spätestens 3 (drei) Tage vor dem geplanten Check-in-Datum schriftlich oder mündlich (E-Mail, Nachricht usw.) mitteilt.
Bei Stornierungen, die weniger als 3 Tage vor dem Check-in-Datum erfolgen, wird der gesamte Reservierungsbetrag eingezogen.
4.5 Bei Erstattungen, die auf den Stornierungsantrag hin vorzunehmen sind, kann der eingezogene Betrag der Stornogarantiegebühr nicht erstattet bzw. die angebotene Stornogarantiegebühr nicht aufgehoben werden.
Artikel 5 - Allgemeine Bestimmungen:
5.1 Die gesamte Verantwortung für das Gepäck und dessen Inhalt liegt bei dessen Eigentümer, und die GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. trägt keine Verantwortung in Bezug auf Verlust, Diebstahl oder Beschädigung. Der VERBRAUCHER ist verpflichtet, die Gesetze und Gepflogenheiten einzuhalten, denen das Verkehrsmittel, mit dem er reist, und die Einrichtung, in der er sich aufhält, unterliegen.
5.2 VERBRAUCHER, die den Vertrag nicht unterzeichnet haben, aber an der Dienstleistung teilnehmen, gelten mit der Genehmigung dieses Vertrags durch den von ihnen in ihrem Namen bevollmächtigten VERBRAUCHER als Personen, die die Vertragsbedingungen akzeptiert und übernommen haben. Das Rückgriffsrecht der GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. gegenüber anderen VERBRAUCHERN bleibt vorbehalten.
5.3 Der VERBRAUCHER muss zunächst das Hotel über jegliche Unzufriedenheit in Bezug auf das Hotel in Kenntnis setzen und in der Folge das Hotel in von ihm angestrengten Klagen und Beschwerden als Gegenpartei benennen. Er kann in keiner Weise Ansprüche auf materiellen, immateriellen Schadenersatz usw. über die GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. geltend machen.
5.4 In Fällen, die in den Verantwortungsbereich der GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. fallen und in denen sie den Vertrag teilweise oder vollständig nicht erfüllt, werden bei der Berechnung der zu zahlenden Entschädigung die Artikel des TÜRSAB-KÜTAHYA-TARIFS angewendet.
5.5 Die GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. hat die Informationen über die Eigenschaften und die Sterneklassifizierung der dienstleistungsgegenständlichen Beherbergungseinrichtung sowie die in der Beherbergungseinrichtung vorgesehenen Leistungen auf der Grundlage der Erklärung, der Broschüren und der Informationen auf der offiziellen Website der Beherbergungseinrichtung bekannt gegeben; für den Fall, dass die Beherbergungseinrichtung nicht mit den angegebenen Eigenschaften bereitgehalten wird oder nicht in der Lage ist, die Dienstleistung zu erbringen, trägt die GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. keine Verantwortung. Die Verantwortung liegt ausschließlich bei der Beherbergungseinrichtung. In diesem Fall hat die GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. das Recht, den Verbraucher in einer Einrichtung gleichen Standards oder einer höheren Kategorie unterzubringen. Akzeptiert der VERBRAUCHER eine solche Änderung nicht, so hat er das Recht, den für seine Reservierung gezahlten Gesamtbetrag zurückzuerhalten, und hat keinen Anspruch auf Entschädigung gegenüber der GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş.
5.6 Die GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. haftet für andere Gründe als höhere Gewalt, vom VERBRAUCHER zu vertretende Umstände sowie Umstände, die aus den persönlichen Verantwortlichkeiten Dritter entstehen. In Fällen, die in den Verantwortungsbereich der GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. fallen, kann sie Änderungen gegenüber dem VERBRAUCHER in Form einer Entgelt- oder Dienstleistungserstattung an den VERBRAUCHER gemäß den Bestimmungen des TÜRSAB-KÜTAHYA-TARIFS ausgleichen oder den Ausgleich auch durch zusätzliche oder alternative Dienstleistungen anstreben, die dem VERBRAUCHER während der Dienstleistung bereitgestellt werden. Die Entgegennahme und Inanspruchnahme zusätzlicher oder ersatzweiser Dienstleistungen lässt die Ansprüche des VERBRAUCHERS auf Entgelterstattung und Entschädigung entfallen.
5.7 Verlässt der VERBRAUCHER während der Erbringung der Dienstleistung vorzeitig die Dienstleistung mit der Begründung, die Dienstleistung sei mangelhaft, einschließlich Gründen höherer Gewalt, so ist er verpflichtet, dem zuständigen Mitarbeiter der GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. sowie dem Hotel, in dem er sich aufhält, die Gründe schriftlich mitzuteilen; die Erstattung liegt im Ermessen des kooperierenden Hotels/Leistungserbringers, und er kann diesbezüglich keinen Einwand an die GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. richten; die anzuwendende Vertragsstrafe wird dem VERBRAUCHER in Rechnung gestellt. Andernfalls gilt die Dienstleistung als entgegengenommen und in Anspruch genommen.
5.8 Die GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. kann die Dienstleistung in von ihr für erforderlich gehaltenen Fällen teilweise oder vollständig ändern, sofern sie den VERBRAUCHER 7 Tage vor Beginn der Dienstleistung und bei Dienstleistungen in Sonderzeiträumen und Kampagnen 1 Tag zuvor benachrichtigt. Akzeptiert der VERBRAUCHER diese Änderungen nicht, so kann er die Dienstleistung stornieren und eine vollständige Erstattung des gezahlten Entgelts erhalten. In diesem Fall hat der VERBRAUCHER keinen Anspruch auf Entschädigung.
5.9 Bei Preiserhöhungen, die den Frühbucherzeitraum und/oder alle Zeiträume betreffen, wird die Differenz vom Kunden nicht verlangt; ebenso kommt bei von der Einrichtung als Aktionen bezeichneten Preisnachlässen keine Erstattung an den VERBRAUCHER in Betracht.
Artikel 6 - Zuständiges Gericht:
Bei der Beilegung von Streitigkeiten, die aus der Durchführung dieses Vertrags entstehen, sind die Verbrauchergerichte und Verbraucherschiedsausschüsse von Izmir zuständig. Auch wenn die VERBRAUCHER diesen Hotelreservierungsvertrag aus irgendeinem Grund durch den Erwerb per Versandauftrag, virtuellem POS, Überweisung oder EFT nicht unterzeichnen konnten, haben sie die Bedingungen dieses Vertrags, der zwischen den Parteien gilt, durch Kataloge, Website oder Werbung zur Kenntnis genommen und sich verpflichtet, diesen Hotelreservierungsvertrag zu den in diesem Vertrag schriftlich festgelegten Bedingungen zu erwerben. Der VERBRAUCHER gilt als Person, die alle Bedingungen dieses aus 6 Artikeln bestehenden Vertrags akzeptiert hat. Der Verzugszinssatz beträgt 18 % jährlich. Ich habe alle Seiten dieses auf unseren Namen ausgestellten Vertrags, den TÜRSAB-KÜTAHYA-TARIF sowie alle Informationen über das Produkt elektronisch gelesen, verstanden und akzeptiert und jeweils ein Exemplar erhalten. Ich ermächtige die GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş., für die von mir erworbenen/zu erwerbenden Dienstleistungen den Betrag von meiner Kreditkarte einzuziehen, deren Nummer oben angegeben ist.